Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Tous vos bijoux sont imaginés et assemblés à la main dans mon atelier. Chaque création est réalisée sur commande pour garantir la qualité du bjou qui vous parviendra dans un délai de 10 jours.

Question 2

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Les modes de paiement acceptés sont : Paypal, Visa, Carte bleue, Mastercard, American Express

Question 3

Mon paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Vos informations bancaires ne sont utilisées que dans le cadre de votre achat sur Lunallenabijoux.com, grâce à la passerelle de paiement "SumUp". Aucune information bancaire vous concernant ne sera conservée. De plus, notre site internet est 100% sécurisé (HTTPS) et est hébergé chez WIX, l'un des fournisseurs le plus sécurisé au monde.

Question 4

Puis-je retourner ma commande ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez retourner votre commande si l'article que vous avez choisi n'est pas à la bonne taille.

Question 5

Mes frais de livraisons sont-ils remboursés ?

Accepted Answer

Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Ils demeureront à votre charge.

Question 6

Les bijoux sont-ils sous garantie et comment se déroule la garantie ?

Accepted Answer

Les bijoux Lunallena sont couverts par une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication. Un échange sera envisagé en cas de défaut du bijou. Aucun remboursement ni échange ne sera effectué en cas de mauvaise utilisation.

Question 7

Mes informations sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Les informations personnelles que vous nous avez fournies pour votre commande ou lors de la création de votre compte sont exclusivement utilisées dans le cadre de notre relation commerciale. Soyez rassuré(e), en aucun cas vos données ne seront communiquées, partagées ou vendues à des tiers. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles.

Question 8

Quels sont les délais pour retourner mes bijoux ?

Accepted Answer

Vous pouvez renvoyer vos bijoux dans leur emballage d'origine dans un délai d'un mois (1mois). Assurez-vous de ne pas les avoir portés avant de les renvoyer.

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